Frequently asked questions

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Kann ich einen Test für eine andere Person aktivieren?

Nein. Sie können nur Ihren eigenen Test aktivieren, da jedes Benutzerkonto nur mit einer Person bzw. einer DNA-Probe verknüpft sein kann. So stellen wir sicher, dass nur die Person, der die DNA-Probe gehört, Zugang zu ihren Ergebnissen und anderen persönlichen Daten hat.

Wenn also eine andere Person (Partner, Kind, Familienmitglied) ihren DNA-Test aktivieren möchte, muss sie ein eigenes Benutzerkonto erstellen (oder sich in ihr bestehendes Konto einloggen) und ihren Test aktivieren.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter [email protected].

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