Frequently asked questions
Have a question? Enter your search term here or browse by categories below.
Am uitat să activez testul ADN la domiciliu înainte de a trimite proba. Ce fac acum?
Îți poți activa testul și după ce ai trimis proba de salivă. Codul de bare, codul de securitate și instrucțiunile sunt scrise pe broșura inclusă în kitul primit.
Proba nu va fi analizată până când nu îți activezi testul pe app.geneplanet.com/dna. Dacă întâmpini dificultăți, poți contacta oricând echipa noastră de asistență ([email protected]), care te va ajuta cu plăcere.
Nu ai găsit ce căutai?
Contactează-ne și te ajutăm să găsești răspunsurile.