Frequently asked questions
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Ich habe vergessen, meinen DNA-Heimtest vor dem Versand der Probe zu aktivieren. Was nun?
Sie können Ihren Test auch nach dem Versand der Speichelprobe noch aktivieren. Barcode, Sicherheitscode und Anleitung finden Sie auf dem Merkblatt in Ihrem Kit.
Die Probe wird erst analysiert, wenn Sie Ihren Test unter app.geneplanet.com/dna aktiviert haben. Bei Schwierigkeiten können Sie sich jederzeit an unser Support-Team ([email protected]) wenden, das Ihnen gerne hilft.
Nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?
Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.