Frequently asked questions

Have a question? Enter your search term here or browse by categories below.

Wie verbinde ich meine Wearables mit der GenePlanet-App?

Um Ihre Wearables mit der GenePlanet-App zu verbinden, benötigen Sie die Google Fit-App (für Android) oder Apple Health (für iOS/Apple) und müssen den Zugriff erlauben.

Android

  1. Öffnen Sie die GenePlanet-App.
  2. Wählen Sie „Dashboard“.
  3. Wählen Sie den Tab „Aktivität“.
  4. Wählen Sie auf der Karte „Verbinden für einfaches Tracking“ die Option „Gerät verbinden“.
  5. Erlauben Sie die Verbindung mit Google Fit.

Verbindung oder Synchronisierung funktioniert nicht? Öffnen Sie die Google Fit-App und prüfen Sie dort, ob Sie die Verbindung erlaubt haben:

  1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Telefon die Google Fit-App.
  2. Tippen Sie auf „Profileinstellungen“.
  3. Tippen Sie auf „Verbundene Apps verwalten“.
  4. Um die vollständige Liste der verbundenen Apps zu sehen, tippen Sie auf den Dropdown-Pfeil und wählen Sie „Alle Apps & Geräte“.

iOS

  1. Öffnen Sie die GenePlanet-App.
  2. Wählen Sie „Dashboard“.
  3. Wählen Sie den Tab „Aktivität“.
  4. Wählen Sie auf der Karte „Verbinden für einfaches Tracking“ die Option „Gerät verbinden“.
  5. Erlauben Sie die Verbindung mit Apple Health.
  6. Wenn Sie zu Apple Health weitergeleitet werden, müssen Sie die Verbindung für Schritte erlauben.

Verbindung oder Synchronisierung funktioniert nicht? Öffnen Sie die Apple Health-App und prüfen Sie dort, ob Sie die Verbindung erlaubt haben:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen.
  2. Scrollen Sie nach unten zu Apple Health.
  3. Tippen Sie auf „Datenzugriff & Geräte“ und dann auf „GenePlanet app“.
  4. Suchen Sie „Schritte“ und erlauben Sie den Zugriff.

Nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?

Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.